• 本サービスはソフトウェア保守サービスにご加入頂いているお客様が対象となります。
• 本サービスは保守契約満了から１ヶ月を過ぎて、更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意ください。
• 以前に他の製品でサポート閲覧登録をされている場合であっても、Citrixのアカウント登録が必要となりますので、こちらから申請してください。

本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。

• バージョンアップの手順
• 障害の切り分け手順ガイド
• 設定の手順
• 導入時注意事項
• Citrixアナウンス情報　など

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事前登録申請によりお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

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※メール配信を停止する場合、Citirxサポートサイトのアカウントも削除されます。予めご了承ください。

Citrix NetScalerハードウェアの販売終了

Citrix NetScalerソフトウェアサポートポリシー

• Notice of Status Change（NSC）
  ソフトウェアの正式なEnd of Maintenance (メンテナンス終了)、およびEnd of Life (製品終了)の予定が決定された日付を示します。
• End of Maintenance - EOM（メンテナンス終了）
  EOMを迎えたVersionは、メジャーリリース、マイナーリリースもメンテナンスは停止され、メンテナンスビルドも作成されません。また、EOM以降EOLまでの間は、お問い合わせいただいた障害が既知の問題かの照会を行い、存在するパッチや問題回避方法の情報を提供することに限られます。
  報告された問題が、これら既存の問題回避策で解決されない場合、最新バージョンへのアップグレードを提示する場合がございます。
• End of Life （EOL）
  EOL以降は、ソフトウェアに関するすべてのサポートサービスが終了となります。
  ※保守契約が継続している場合はハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合は指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。

Citrix ADCファームウェアのリリース方針

従来の流動的なライフサイクルではなく、以下のポリシーにしたがって明確なライフサイクルに変更となりました。

https://support.citrix.com/article/CTX241500

従来のリリースポリシー：随時NSC(ステータス変更通知) が発表され、EOMおよびEOLが公開されていました。

ファームウェアライフサイクル例 (11.1-12.1)

NetScaler MPX/ NetScaler Web Application Firewall MPXシリーズ

NetScaler VPXシリーズ

Citrix NetScaler VPX 10 / 200 / 1000 / 3000

お問い合わせ

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