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保守サービス加入ユーザ専用 サポート閲覧サービス

Citrix NetScaler/Citrix NetScaler Application Firewallの保守サービスに加入いただいたユーザ様専用のサポート閲覧サービスです。ご利用にはIDおよびパスワードが必要になります。

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  • 本サービスは保守契約満了から1ヶ月を過ぎて、更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意ください。
  • 以前に他の製品でサポート閲覧登録をされている場合であっても、Citrixのアカウント登録が必要となりますので、こちらから申請してください。

本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。

  • バージョンアップの手順
  • 障害の切り分け手順ガイド
  • 設定の手順
  • 導入時注意事項
  • Citrixアナウンス情報 など
     

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Citrix NetScalerハードウェアの販売終了

販売終了製品 販売終了日 ハードウェア保守終了日※
Citrix NetScaler 7000 2010年 4月 1日 2013年 4月 1日
Citrix NetScaler 9010
Citrix NetScaler 10010
Citrix NetScaler 12000
Citrix Application Firewall 7000 2010年 8月15日 2013年 8月15日
Citrix Application Firewall 12000
Citrix NetScaler 10500 2012年12月30日 2017年12月30日
Citrix NetScaler 12500
Citrix NetScaler 15500
Citrix NetScaler 17500
Citrix NetScaler 19500
Citrix NetScaler 21500
Citrix NetScaler MPX 5500 2013年 9月30日 2018年 9月30日
Citrix NetScaler MPX 7500
Citrix NetScaler MPX 9500
Citrix Application Firewall MPX 5500
Citrix Application Firewall MPX 7500
Citrix Application Firewall MPX 9500
Citrix NetScaler MPX/SDX 11500 2015年 1月 1日 2020年 1月 1日
Citrix NetScaler MPX/SDX 12500
Citrix NetScaler MPX/SDX 13500
Citrix NetScaler MPX/SDX 14500
Citrix NetScaler MPX/SDX 16500
Citrix NetScaler MPX/SDX 18500
Citrix NetScaler MPX/SDX 20500
Citrix NetScaler MPX/SDX 17550
Citrix NetScaler MPX/SDX 19550
Citrix NetScaler MPX/SDX 20550
Citrix NetScaler MPX/SDX 21550
Citrix Application Firewall MPX 10500
Citrix Application Firewall MPX 12500
Citrix Application Firewall MPX 13500 2015年 9月 1日 2020年 9月 1日
Citrix Application Firewall MPX 16500
Citrix Application Firewall MPX 20500
Citrix Application Firewall MPX 21550
Citrix NetScaler MPX 11504 2017年10月15日 2022年10月15日
Citrix NetScaler MPX/SDX 11515
Citrix NetScaler MPX/SDX 11520
Citrix NetScaler MPX/SDX 11530
Citrix NetScaler MPX/SDX 11540
Citrix NetScaler MPX/SDX 11542


ソフトウェア保守にご加入頂いているユーザ様が対象となります。

Citrix NetScalerソフトウェアサポートポリシー

Notice of Status Change(NSC)
ソフトウェアの正式なEnd of Maintenance (メンテナンス終了)、およびEnd of Life (製品終了)の予定が決定された日付を示します。

End of Maintenance - EOM(メンテナンス終了)
EOMを迎えたVersionは、メジャーリリース、マイナーリリースもメンテナンスは停止され、メンテナンスビルドも作成されません。また、EOM以降EOLまでの間は、お問い合わせいただいた障害が既知の問題かの照会を行い、存在するパッチや問題回避方法の情報を提供することに限られます。
報告された問題が、これら既存の問題回避策で解決されない場合、最新バージョンへのアップグレードを提示する場合がございます。

End of Life (EOL)
EOL以降は、ソフトウェアに関するすべてのサポートサービスが終了となります。
※保守契約が継続している場合はハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合は指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。

NetScaler MPX/ NetScaler Web Application Firewall MPXシリーズ

OSバージョン NSC EOM EOL マクニカ
ネットワークス
推奨バージョン
8.0
8.1 2010年10月15日 2011年4月15日 2012年4月15日
9.1cl 2012年4月20日 2012年10月20日 2013年10月20日
9.1nc 2012年4月20日 2012年10月20日 2013年10月20日
9.2cl 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
9.2nc 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
9.3cl 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
9.3nc 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
10.0nc 2016年9月21日 2017年4月21日 2018年4月21日
10.1nc 2016年9月21日 2017年4月21日 2018年4月21日
10.5nc 未定 未定 未定
11.0nc 2017年11月30日 2018年 5月30日 2019年 5月30日
11.1nc 未定 未定 未定
12.0nc 未定 未定 未定


NetScaler MPX17500/19500/21500はversion9.1nCore以降(nCore)のみ対応となります。
NetScaler MPX5x50系/MPX8xxx(8005,8200,8400等全て)系、MPX115xx(11500,11515等全て)系、MPX17550系、MPX22040系はversion9.3nCore(nc)以降のみ対応となります。

NetScaler VPXシリーズ

Citrix NetScaler VPX 10 / 200 / 1000 / 3000

OSバージョン NSC EOM EOL マクニカ
ネットワークス
推奨バージョン
9.1cl 2012年4月20日 2012年10月20日 2013年10月20日
9.1nc
9.2cl 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
9.2nc
9.3nc 2013年12月27日 2014年10月30日 2015年10月30日
10.0nc 2016年9月21日 2017年4月21日 2018年4月21日
10.1nc 2016年9月21日 2017年4月21日 2018年4月21日
10.5nc 未定 未定 未定
11.0nc 2017年11月30日 2018年 5月30日 2019年 5月30日
11.1nc 未定 未定 未定
12.0nc 未定 未定 未定

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保守サービスご加入前のご質問については以下までお問い合わせください。

マクニカネットワークス株式会社
Citrix製品担当
TEL 045-476-2010
Email

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マクニカネットワークス株式会社
Citrixサポート窓口
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