Symantec製品
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Symantec製品サポートポリシー
2016年 4月22日更新
- End Of Maintenance(EOM):EOM以降は限定サポートとなり、ソフトウェアに関する不具合修正が行われなくなります。また、不具合を調査するために指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。
- End Of Life(EOL):EOL以降はソフトウェアに関する全てのサポートサービスが終了となります。 ※保守契約が継続している場合にはハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合には指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。
- Standard Release:EOM アナウンスから最低1 年間サポートが提供されます。
- Long Term Release:EOM アナウンスから最低2 年間サポートが提供されます。
- リリースタイプ無し:「Standard Release」「Long Term Release」に分類されないソフトウェアに関しては、EOM アナウンスから最低180 日間サポートが提供されます。
- OSS(Operating System Software) のリリース時点では「Standard Release」「Long Term Release」 の分類はされません。
- EOMからEOLの期間の定義はなく、EOMがEOLと同日になることがございます。
- Security Analytics 7.xのサポートポリシーはその他のSymantec製品と異なっております。詳細は下記Security Analyticsシリーズのタブを参照ください。
End Of Maintenance(EOM)、End Of Life(EOL)情報
マクニカ サポートポリシー
弊社ではSymantec製品のサポートポリシーと同等のサポートポリシーにてサポートを行っております。また、弊社のサポートではソフトウェア又はハードウェアに関する不具合の調査や製品の仕様に関するお問い合わせを承っております。
製品の新規導入に伴う設計や設定方法、運用環境での設定の追加・変更など、お客様の環境に応じたサポートが必要な場合には、別途弊社SEによる導入支援サービスも承っておりますので弊社担当営業までご相談ください。
お問い合わせ・資料請求
株式会社マクニカ Symantec 担当
- TEL:045-476-2010
- E-mail:symantec-sales@macnica.co.jp
月~金 8:45~17:30