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平成16年12月24日
お客様各位
マクニカネットワークス株式会社
プロダクトマーケティング２部
BSD/OSサポート担当
BSD/OS Internet Server Edition年間保守契約につきまして
拝啓
貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、平素は格別なるご高配を賜り厚く御礼を申し上げます。
さて、BSD/OS Internet Server Edition製品の2005年度以降の保守継続につきまして下記のとおりご連絡させていただきます。
また、本内容につきましては、2005年1月に改めて文書でご案内いたします。
敬具
記
■延長保守の状況につきまして
2005年1月1日からのBSD/OS Internet Server Editionの保守につきましてはウインドリバー社よりBSD Mallへの移管の作業が進められておりました。
しかしながら、長期間の交渉にも関わらず、BSD Mall社によって弊社との保守一括契約が受け入れられず、弊社がBSD/OS Internet Server Editionの保守を続ける目処が現状立っておりません。
■延長保守の対応につきまして
上記を鑑み、弊社では以下のとおり対応させていただきます。
- 延長保守内容
延長保守に関しましては、弊社で持っているナレッジベースでのサポートをさせていただきます。しかしながら、コードの修正・パッチのご提供につきましてはご提供が難しいと考えられ、弊社のデータベースを参照したQAレベルでのサポートになると考えられます。
- サポート価格
2005年1月1日以降は無償でご提供させていただきます。
- サポート対象
2004年12月末満了で保守をいただいているお客様を含み、現在保守契約を継続中のお客様。
- 今後のスケジュール
2005年2月末日をもって弊社販売店のサポートを弊社にて引き継ぎます。その際には事前に再度ご連絡をさせていただきます。
また、延長保守対応は2005年12月31日をもって終了とさせていただきます。
■その他
■問い合わせ先
今回のご案内に関してのご不明な点は、連絡先までお問い合わせください。
マクニカネットワークス株式会社
プロダクトマーケティング２部 BSD/OSサポート担当
Tel： 045-476-2010
e-mail：
以上
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