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StorMate サービス |
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導入前から運用サポートまで充実のサービス体制 |
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導入前 |
| 無償お貸出サービス
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「実際使って製品の使いやすさを実感したい！」
「バックアップの設定って簡単？」
StorMate導入をご検討されているお客様のために、マクニカネットワークスでは無償で評価機の貸出を行っております。
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>>>ご希望の方は、こちらからお申込下さい。
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導入後 |
| オンサイト保守サービス（オプション）
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| 型番 |
製品名 |
価格（年額） |
内容 |
| S_HODSNR6416 |
NR6416
オンサイト保守 |
40,000円／台・年 |
・障害発生時のコール受付、オンサイトでのハードウェア調整・交換（代替入替方式での対応）、再設定、動作確認を行います。
・対応時間：平日（月〜金曜日）9:00-17:00
・土日、祝祭日、弊社休業日、夏期休暇及び年末年始の休業日を除きます。 |
| S_HODSNR6420 |
NR6420
オンサイト保守
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46,000円／台・年 |
| S_HODSNR6430 |
NR6430
オンサイト保守 |
66,000円／台・年 |
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| * | 障害発生時全国約130拠点のサービスセンターから、エンジニアが障害現場へお伺いし、保守対象機器の障害確認後、オンサイトでのハードウェア調整・交換を行います。 |
| * | 契約対象機器の設定情報につきましては、現場にて記録・保管をお願いします。 |
| * | オンサイト保守では、ハードディスク内のデータ復旧はいたしません。但し、故障箇所によっては、本体内部のハードディスクを代替筐体に移し変えますので、ハードディスクに保存されたデータをそのままご利用いただくことも可能ですが、普段から適宜バックアップをとられることをお勧めいたします。 |
| * | 上記料金については、現地への交通費・インストール費・機器交換費を含んでいますが、特別費用が発生する場合があります。 |
| センドバック保守サービス（標準）
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| 製品名 |
価格 |
内容 |
マクニカネットワークス
出荷後1年間 |
無償(*1) |
障害発生時にご連絡をいただき、故障と判断された場合、弊社指定場所に障害機を送付いただきます。当社にて調査・障害確認後、代替機を発送いたします。 |
| 2年目以降 |
有償(*2) |
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| * | 無償保証期間(マクニカネットワークス出荷後1年間）内でも有償となる場合があります。詳しくは製品添付の「製品保証規定」をご参照いただくか、当社にお問い合わせ下さい。 |
| * | 障害発生時のコール受付はマクニカネットワークスの営業日9:00-17:00となります。 |
| * | 記憶されたデータ・プログラムならびに設定内容については、故障や障害の原因を問わず当社では保証しかねます（普段から適宜バックアップをとられることをお勧めいたします）。 |
| * | 調査・交換に要する期間は通常約1ヶ月です。 |
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（*1）機器の送料は送り元負担となります。（弊社への送付：お客様負担。お客様への送付：弊社負担）
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（*2）弊社出荷後2年目以降に機器が故障した場合、当社で障害機調査後お見積書をご提示いたします。
機器を交換されない場合は、料金は発生いたしません。
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■センドバック保守サービス ご参考御見積
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| 修理・交換箇所 |
料金 |
| NR64シリーズ筐体 |
\100,000（税込 \105,000） |
| NR6412用ハードディスク |
\25,000（税込 \26,250） |
| NR6416用ハードディスク |
\25,000（税込 \26,250） |
| NR6420用ハードディスク |
\35,000（税込 \36,750） |
| NR6430用ハードディスク |
\50,000（税込 \52,500） |
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| コンサルティングサービス（標準）
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| サービス名 |
価格 |
内容 |
運用サポートサービス
（ヘルプデスク） |
無償 |
運用中の機器の技術サポート（メール）対応を行います。
>>>お問い合わせはこちら |
ユーザサポート
（WEBサポート）
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無償 |
アップデートファイルの無償提供やWeb内FAQ参照を行うことができます。
>>>サポートページはこちら
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