Numara Software

エージェントライセンス

　エージェントライセンスは、Numara RapidTrackerのほとんどの機能を使用するユーザの方に発行されるものです。このユーザとは、例えば社内のエージェント（サポートスタッフ）、スーパーバイザー、システム管理者などが該当します。エージェントライセンスには、固定ライセンスと同時接続ライセンスの2種類がございます。

固定ライセンス

　固定ライセンスは、常時Numara RapidTrackerにアクセスして使用したいユーザの方にご用意しています。例えば、7名のエージェントの方がNumara RapidTrackerをそれぞれフルタイムで使用したい場合は、7ユーザ分の固定ライセンスが必要になります。
　Numara RapidTrackerをご導入いただくお客様には、まずスターターパックをご購入いただきます。スターターパックには、5つの固定ライセンスが標準添付されています。ですから上記の例でいえば、追加で2つの固定ライセンスをご購入いただければよいわけです。

同時接続ライセンス

　同時接続ライセンスは、常時Numara RapidTrackerにアクセスする必要のないユーザの方にご用意しています。同時接続ライセンスをプールしておくことにより、Numara RapidTrackerへのアクセスが必要なときだけ使用できるので、複数のユーザとシェアすることができます。このとき、それぞれのエージェントは各自ユニークなIDを持つことができます。
　例えば、3名のエージェントが交替制でサポート業務を行う場合、1つの同時接続ライセンスをシェアして使用することで、ライセンス・コストを抑えることができます。

• 1）エージェント　： 一般的なエージェント／オペレータです。
• 2）プロジェクト管理者　： Numara RapidTracker内のプロジェクトを管理するユーザです。
• 3）システム管理者　： Numara RapidTrackerのシステムを統括する管理者です。

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