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Numara RapidTracker ライセンス体系 |
| エージェントライセンスは、Numara RapidTrackerのほとんどの機能を使用するユーザの方に発行されるものです。このユーザとは、例えば社内のエージェント（サポートスタッフ）、スーパーバイザー、システム管理者などが該当します。エージェントライセンスには、固定ライセンスと同時接続ライセンスの２種類がございます。 |
| 固定ライセンス
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固定ライセンスは、常時Numara RapidTrackerにアクセスして使用したいユーザの方にご用意しています。例えば、５名のエージェントの方がNumara RapidTrackerをそれぞれフルタイムで使用したい場合は、５ユーザ分の固定ライセンスが必要になります。
Numara RapidTrackerをご導入いただくお客様には、まずスターターパック（標準価格 1,900,000円）をご購入いただきます。スターターパックには、３つの固定ライセンスが標準添付されています。ですから上記の例でいえば、追加で２つの固定ライセンスをご購入いただければよいわけです。 |
| 同時接続ライセンス
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同時接続ライセンスは、常時Numara RapidTrackerにアクセスする必要のないユーザの方にご用意しています。同時接続ライセンスをプールしておくことにより、Numara RapidTrackerへのアクセスが必要なときだけ使用できるので、複数のユーザとシェアすることができます。このとき、それぞれのエージェントは各自ユニークなIDを持つことができます。
例えば、3名のエージェントが交替制でサポート業務を行う場合、1つの同時接続ライセンスをシェアして使用することで、ライセンス・コストを抑えることができます。
エージェントの種類
１） エージェント ： 一般的なエージェント／オペレータです。
２） プロジェクト管理者 ： Numara RapidTracker内のプロジェクトを管理するユーザです。
３） システム管理者 ： Numara RapidTrackerのシステムを統括する管理者です。 |
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