Numara Software, Inc. / サービスデスク支援システム


Quick&Flexible NUMARA RapidTracker

ITサービスマネジメントの実践は、まずサービスデスクの構築から。

エンドユーザに対して高品質なITサービスを提供するために ITサービスマネジメントに取り組むお客様が増えています。
今や世界標準となった ITIL®を実践するなら、「サービスデスク」の構築から始めることをお薦めします。
その理由は、各プロセスを運営するために、ユーザからの単一窓口として最初にインシデントを受け付けるサービスデスクは必須だからです。
Numara RapidTracker®は、100% Webベースのサービスデスク支援ツールです。
お客様のサービスサポート・プロセスの実践を、強力に支援します。

多くの企業の皆様が抱える問題点とは…

ITIL®ソリューションにコストをかけ過ぎていませんか? サービスデスクの構築に時間をかけ過ぎていませんか? そのツールはサポート業務の変化に対応できる柔軟性を備えていますか? 内部統制対策として、システム変更の承認プロセスは実践されていますか?
低価格
短期構築が可能
ノンプログラミング
でカスタマイズ
できる柔軟性の高さ
変更管理プロセス
支援機能