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サポートフォーマット
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1.お客様の情報

1-1 記入日 ：

1-2 製品のご購入に関して以下からお選びください。

・[購入済み（メインテナンスサービス加入）] 
・[購入済み（メインテナンスサービス未加入）]
・[評価中]
・[その他（ 　）] 

1-3 貴社名(必須) ：

1-4 部署名 ：

1-5 お名前(必須) ：

1-6 e-mailアドレス ：

1-7 電話番号(必須) ：

1-8 FAX番号 ：

1-9 住所 ：

1-10 ＭＣＳ番号(メインテナンスサービスご加入済みのお客様) ： 

1-11 シリアル番号(製品ご購入済みのお客様) ：
※CDケースまたは、パッケージに記載されているシリアル番号をお書きください。 


2.パソコンの環境 (Exceed Freedomの環境)

2-1 パソコンの機種名 ： 

2-2 メモリ容量 ： MB 

2-3 Exceed Freedomのバージョン ：

2-4 OSのバージョン ：
※マイコンピュータのプロパティにてOSのバージョンをご確認ください。
・Windows 2000
・Windows XP
・Windows Server 2003
・Windows Vista

2-5 OSのサービスパック ：

2-6 ディスプレイアクセラレータカードの種類： 


3.Exceed Connection Serverの環境 
■UNIX
3-1 ワークステーションの機種名 ： 

3-2 ワークステーションのOSとバージョン ： 
・Sun(SPARC) Solaris 2.6, 7, 8, 9, 10
・Solaris Intel 8, 9, 10
・HP-UX 11.x
・IBM AIX 5.x
・Linux カーネル 2.4以上

■Windows OS
3-3 OSのバージョン ：
※マイコンピュータのプロパティにてOSのバージョンをご確認ください。
・Windows 2000
・Windows XP
・Windows Server 2003
・Windows Vista

3-4 OSのサービスパック ：

4.接続先ワークステーションの環境 

4-1 ワークステーションの機種名 ： 

4-2 ワークステーションのOSとバージョン ： 

4-3 対象のアプリケーション名 ： 

4-4 ネットワーク
■接続先ワークステーション−Connection Server間
　・環境：LAN/WAN
　・帯域：　　

■Connection Server−Exceed Freedom間
　・環境：LAN/WAN
　・帯域：　　

4-5 問題の種類：
以下からお選びください。
[文字が表示されない] [文字が化ける] [文字が崩れる] [色がおかしい] [画面にゴミが表示される] [その他（ ）] 

4-6 再現性：
以下からお選びください。
[毎回必ず発生] [時々 10回中（ ）回程度] [再現性はない] 

4-7 問題が発生する手順と現象
※現象と発生手順を詳しくお書きください 

5.機能・設定など、その他のご質問については以下にご記入ください。


以上