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サポート

商品別技術サポート窓口

各製品のテクニカルサポート、保守サービスの窓口をご案内しています。対象製品のサポートページをご参照下さい。

サポートサービス提供時間 ： 【月～金曜日】 9：00～17：00
※サポート休業日 ････ 祝祭日、年末年始 （2012年12月29日～2013年 1月 4日）
  夏期休暇（2012年 8月13日～15日）、弊社指定休業日（2012年 9月 7日）


上記に対象製品がない場合は以下から検索いただき、商品の「お問い合わせ」ページをご参照ください。

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保守サービス窓口

マクニカネットワークスでは、お客様に安心してお使いいただけるよう充実した保守サービスをご提供しております。

オンサイト保守サービスについて

弊社はオンサイト保守契約に加入されているお客様に対して、締結した契約内容に基づいたオンサイト保守サービスをご提供しております。

  • 障害が発生した場合
    お手元の保守サービス契約書内に記載された「障害発生時連絡先」へご連絡下さい。その際、下記３点の情報を必ずお伝え願います。
    （1） ご契約番号（契約書表紙の右上に記載されています）
    （2） 障害対象機器の品名及びシリアル番号
    （3） 障害内容
    ※お手元に契約書が見つからないなど、ご契約番号が不明な場合は、下記「契約内容お問い合わせ先」へご連絡下さい。
  • オンサイト保守契約内容について
    オンサイト保守契約に関しての、サービス内容に関するお問い合わせ、機器の移設等による登録住所のご変更、その他ご不明点については、下記「契約内容お問い合わせ先」へご連絡下さい。
（オンサイト保守 契約内容お問い合わせ先）
マクニカネットワークス株式会社
フィールドサービス課
TEL ： 045-476-1973
Email ：

その他保守サービスについて

その他保守サービスについては、契約または商品により保守サービスが異なりますので、各商品担当営業へお問い合わせ下さい。

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修理窓口

詳細はこちらをご覧下さい。

輸出窓口

詳細はこちらをご覧下さい。
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