INDEX サポート サポート サポートサービスの提供時間は、弊社が指定するサポート休業日 （祝祭日・年末年始・8月中旬および弊社社内行事による休業日）を除く、 月曜日から金曜日の午前9時より正午、および午後1時より午後5時と させていただきます。 なお、本年度の弊社指定休業日は、以下の通りです。 ■ 弊社指定休業日 ・祝祭日 ・2008年8月13日〜17日（夏季休業） ・2008年9月5日 ・2008年12月27日〜2009年1月4日（年末年始） ▼ご購入後の技術的サポートについて 以下商品一覧より、該当プロダクトのページにて、メニューボタン「サポート」をご参照下さい。 メニューに「サポート」が無かった場合には「お問い合せ」をご参照下さい。 メーカー別商品一覧 カテゴリ別商品一覧 ※一部商品のサポートページ（ダウンロード含む）は会員制となっています。リンク先のページより「サポートページに入る」ボタンをクリックし、ユーザIDとパスワードをご入力ください。 もし、該当プロダクトページ等が見つからなかった場合には、下記にお問い合せ下さい。 マクニカネットワークス株式会社　TEL：045-476-1973（代表） ▼オンサイト保守サービスご加入のお客様へ 弊社は保守申込時にご提出頂いた保守申込情報に基づいてオンサイト保守サービスをご提供しております。 ご加入中のオンサイト保守契約に関してのお問い合わせは、下記にて受け付けております。 保守に関するご担当者やご住所等に関して変更があった場合や機器のソフトウェアを更新した場合には、速やかに内容をお客様契約番号と共に、メールにて連絡をお願いします。 （連絡先） マクニカネットワークス株式会社 フィールドサービス課 TEL ： 045-476-1973 E-mail ：   ▼修理について お使いの製品が故障した場合は、製品名及びシリアル番号をご確認のうえ、下記へご連絡下さい。 また、弊社に於ける修理お取り扱いに関しましては、下記添付ファイルを予めご参照下さい。   修理お取扱いについて（138KB/2P） マクニカネットワークス株式会社 ネットワークサービスセンター TEL ： 045-476-2099 E-mail ： 受付時間 ： 月〜金曜日AM9:00〜12:00/PM1:00〜5:00     (祝祭日及び弊社指定休業日はお休みさせていただきます) ▼修理依頼票 下記「修理依頼票」を印刷しご記入のうえ、故障品と一緒にお送りください。   修理依頼票（56KB/1P）   ※このフォームはAcrobat reader により、入力、印刷、入力後の保存が可能です。 修理依頼票の記載に不備がありますとご送付いただいても、お受けできない場合がございますのでご注意下さい。 故障品を送付される場合は輸送時の破損を防ぐためになるべくご購入時の梱包材を利用してください。 付属品（部品）の故障に関しましてはネットワークサービスセンターにお問い合わせ下さい。 ▼該非判定書の発行申請手続 1. 製品を輸出される際の管理について ご購入いただきました製品を輸出または海外に持ち出される場合には、我が国の輸出管理関係法令により、規制対象製品かどうかをご確認いただくとともに、適切な輸出手続きをとることが義務付けられております。 また、製品によっては米国の輸出管理規則(EAR)により再輸出を規制される場合があります。 日本の輸出管理関係法令   国際的な平和及び安全維持の観点から、武器、大量破壊兵器等の開発・製造に寄与す る関連資機材や通常兵器関連汎用品の輸出並びに関連技術の提供を規制しています。 これら規制製品および製品に関わる技術を輸出または提供しようとする場合、輸出者 は外国為替及び外国貿易法に基づき経済産業大臣の許可を受けなければなりません。     米国の輸出管理規則(EAR)   EAR は域外適用内容をもつ規則ですので、EAR 規制対象品目の場合には米国からの 輸出だけでなく米国以外の国から再輸出や再移転をする場合にも規制されます。 弊社では、お客様からのご依頼により輸出手続きの一助として製品が日本の輸出管理関係法令及び米国の輸出管理規則(EAR)で定められた規制対象製品か否かをご確認頂くための該非判定書(ﾊﾟﾗﾒｰﾀｼｰﾄ)を発行しております。 この該非判定書は、弊社の自主判定にもとづくものですので輸出されるお客様が、日本の輸出管理関係法令及び米国の輸出管理規則（EAR）に従って確認して頂く必要があります。 2. 該非判定書発行の依頼方法 弊社では、お客様が該非判定書等により輸出管理関係法令に基づく輸出手続をされますのとは別に、販売元として日本の輸出管理が正しく履行されることに協力するため、お客様の輸出に関する「需要者」「最終使用目的」等を確認させて頂きます。 つきましては「該非判定書発行申請書」に必要事項をご記入、申請者様の氏名記入および押印の上、弊社までFAXでお申し込み下さい。 なお、お客様の輸出案件の内容によっては、お客様にご記入頂く「誓約書」や需要者の会社案内などをご提出頂く場合がございますので、その際はご協力をお願い致します。 また、「需要者」「最終使用目的」等によっては弊社の安全保障輸出管理の方針に基づき資料発行をお断りする場合がありますので予めご承知ください。   該非判定書発行申請書（153KB/1P）   ※このフォームはAcrobat reader により、入力、印刷、入力後の保存が可能です。 3. 個人情報保護方針 お客様からご提供いただきました情報は弊社個人情報保護方針に基づき、弊社の安全保障輸出管理の目的以外には使用しません。 尚､一部の販売製品につきましては、製造元の国内法人様にて該非判定書(ﾊﾟﾗﾒｰﾀｼｰﾄ)を作成されております。 その際､発行申請書にご記載いただきました情報を製造元の国内法人様へ提供させていただきますので予めご了承下さい。 [Privacy]