Citrix Systems

• サポート閲覧サービス
• ICA Proxyライセンス発行申請
• サポートポリシー
• お問い合わせ

保守サービス加入ユーザ専用　サポート閲覧サービス

Citrix NetScaler/Citrix NetScaler Application Firewallの保守サービスに加入いただいたユーザ様専用のサポート閲覧サービスです。ご利用にはIDおよびパスワードが必要になります。

サポートページ閲覧登録がお済みの方は こちらよりお入りください。
サポートページ閲覧登録がお済みでない方は こちらよりお入りください。

※ 本サービスはソフトウェア保守サービスにご加入頂いているお客様が対象となります。
※ 本サービスは保守契約を更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意下さい。
※ 事前登録申請によりお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。

Citrix NetScaler
AGEE機能ご利用ユーザ様向けCitrix ICA Proxyライセンス発行申請

Citrix NetScalerをご購入いただいたユーザ様で、AGEE機能をご利用になる方向けのICA Proxyライセンス発行申請フォームです。
申請には、現在ご利用いただいているNetScalerのhostnameが必要となります。
hostnameの確認方法については、こちらをご参照ください。

ICA Proxyライセンス発行は こちらよりお入りください。

Citrix NetScalerソフトウェアサポートポリシーにつきまして

• Notice of Status Change（NSC）
  ソフトウェアの正式なEnd of Maintenance (メンテナンス終了)、およびEnd of Life (製品終了)の予定が決定された日付を示します。

• End of Maintenance - EOM（メンテナンス終了）
  EOMを迎えたVersionは、メジャーリリース、マイナーリリースもメンテナンスは停止され、メンテナンスビルドも作成されません。また、EOM以降EOLまでの間は、お問い合わせいただいた障害が既知の問題かの照会を行い、存在するパッチや問題回避方法の情報を提供することに限られます。
  報告された問題が、これら既存の問題回避策で解決されない場合、最新バージョンへのアップグレードを提示する場合がございます。

• End of Life （EOL）
  EOL以降は、ソフトウェアに関するすべてのサポートサービスが終了となります。
  ※保守契約が継続している場合はハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合は指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。

保守サービスご加入前のユーザ様へ

保守サービスご加入前のご質問については以下までお問い合わせ下さい。

保守サービスにご加入いただいたユーザ様へ