保守サービス加入ユーザ専用　サポート閲覧サービス

Blue Coat ProxySG/AVの保守サービスに加入いただいたユーザ様専用のサポート閲覧サービスです。
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※ 本サービスは保守契約満了から１ヶ月を過ぎて、更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意下さい。
※ 事前登録申請によりお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。

保守サービスご加入前のユーザ様へ

保守サービスご加入前のご質問については以下までお問い合わせ下さい。

マクニカネットワークス株式会社 Blue Coat製品担当
TEL	：	045-476-2010
Email	：

保守サービスにご加入いただいたユーザ様へ

マクニカネットワークス株式会社 Blue Coatサポート窓口
Email	：

Blue Coat サポートポリシー

アクティブOSバージョン（2010/02/08現在）

v4.3系：v4.3.3

v5.2系：v5.2.5、v5.2.6

v5.4系：v5.4.2、v5.4.3

EOL（End Of Life）OSバージョン（サポート終了バージョン）

v2.1.x

v3.1.x

v3.2.x

v4.1.x

• アクティブOS　注意事項

1.	Blue Coat Systemsハードウェア・ソフトウェアサポートサービスは1年間単位の契約となっております。継続御利用の際は、再度ご契約手続きをお願いします。
2.	アクティブOSバージョンは障害解析（コアダンプの解析、パケットキャプチャーデータ解析等の高度な解析）や不具合修正を行なう対象のバージョンです。
3.	アクティブOSバージョン対象外のバージョンは、過去の事例の調査やエラーログの確認等の高度な解析をともなわない調査に限られます。障害解析、不具合修正を行う対象外となります。基本的にはアクティブOSへのバージョンアップをお願いします。
4.	EOL（End Of Life）となっているOSバージョンは、サポート対象外となります。
5.	Blue Coat SystemsのOSサポートポリシーでは、その時点での現行を含む最新2世代メジャー OSバージョン＋最新2世代のドットリリースOSバージョン（小数点第二位）の条件を満たすOSを ”アクティブOSバージョン“の対象としております。