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Blue Coat Systems
Blue Coat オンラインサポートサービス
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Blue Coat製品の保守サービスに加入いただいたユーザ様専用のオンラインサポートサービスです。 知りたい情報を即座に調べることができ、さらに分からないことがあれば、ダイレクトにエンジニアに質問することができます。（ ご利用にはIDおよびパスワードが必要になります。 ）
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本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。
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Blue Coat Systems社 サポートポリシー
2011年8月31日更新
- End Of Maintenance(EOM)：EOM以降は限定サポートとなり、ソフトウェアに関する不具合修正が行われなくなります。また、不具合を調査するために指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。
- End Of Life(EOL)：EOL以降はソフトウェアに関する全てのサポートサービスが終了となります。
※保守契約が継続している場合にはハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合には指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。 - 「ロングタームリリース」というバージョンは、EOMとなる日から最低でも3年前にBlue Coat Systems社からアナウンスがされるバージョンとなります。
- 「スタンダードリリース」というバージョンは、EOMとなる日から最低でも1年前にBlue Coat Systems社からアナウンスがされるバージョンとなります。
- リリースされるすべてのバージョンが「ロングタームリリース」、または「スタンダードリリース」のどちらかに分類されることはなく、分類されないバージョンもございます。分類されていないバージョンに関しましてはEOMとなる日から最低でも90日前にBlue Coat Systems社からアナウンスがされるバージョンとなります。
- EOM後にEOLになるまでの期間に関しましては規定がされておりません。
End Of Maintenance(EOM)、End Of Life(EOL)情報
ProxySGシリーズ
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OSバージョン | EOM | EOL | マクニカ ネットワークス 推奨バージョン |
|---|---|---|---|---|
| SGOS | 4.2 | 該当なし | 2010年12月30日 | |
| 4.3 | 2013年6月30日 | 2014年6月30日 | | |
| 5.2 | 2010年6月30日 | 2010年12月30日 | | |
| 5.3 スタンダードリリース |
2012年8月31日 | 2012年8月31日 | | |
| 5.4 ロングタームリリース |
2014年8月31日 | 2014年8月31日 | ○ | |
| 5.5 ロングタームリリース |
2014年8月31日 | 2014年8月31日 | ○ |
| ※ | SG300、SG600モデルはSGOS5.5を出荷バージョンとしてご提供させて頂いております。また、SGOS5.5はIPv6正式対応バージョンとなりますので、IPv6機能をお使いいただくユーザ様にも個別にご提供させていただいております。 |
| ※ | 上記の表にないSGOS2.1、3.1、3.2、4.1、5.1、はすでにEOLのバージョンとなります。 |
ProxyAVシリーズ
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OSバージョン | EOM | EOL | マクニカ ネットワークス 推奨バージョン |
|---|---|---|---|---|
| AVOS | 2.5 | 2008年6月30日 | 2010年6月30日 | |
| 3.1 | 2008年6月30日 | 2010年6月30日 | | |
| 3.2 | 2011年11月30日 | 2012年5月15日 | ||
| 3.3 | 未定 | 未定 | ○ |
| ※ | 上記の表にないAVOS2.1、2.2、2.3、2.4はすでにEOLのバージョンとなります。 |
| ※ | AVOSに関しては「ロングタームリリース」の指定はありません。 |
Blue Coat Reporter
| |
OSバージョン | EOM | EOL | マクニカ ネットワークス 推奨バージョン |
|---|---|---|---|---|
| Reporter | 8.3 | 未定 | 未定 | |
| 9.1 | 2012年2月29日 | 2012年2月29日 | | |
| 9.2 | 未定 | 未定 | ○ |
| ※ | 上記の表にないReporter7.x、8.1、8.2はすでにEOLのバージョンとなります。 |
| ※ | Reporterに関しては「ロングタームリリース」、「スタンダードリリース」の指定はされていません。 |
Blue Coat Director
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OSバージョン | EOM | EOL | マクニカ ネットワークス 推奨バージョン |
|---|---|---|---|---|
| SGME | 5.2 | 該当なし | 2011年6月30日 | |
| 5.3 | 該当なし | 2011年6月30日 | |
|
| 5.4.1 | 該当なし | 2011年9月30日 | ||
| 5.4.2.4 | 該当なし | 2011年9月30日 | |
|
| 5.4.2.5 | 未定 | 未定 | ○ | |
| 5.5 | 未定 | 未定 | ○ |
| ※ | Directorに関しては「ロングタームリリース」、「スタンダードリリース」の指定はされていません。 |
PacketShaperシリーズ
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OSバージョン | EOM | EOL | マクニカ ネットワークス 推奨バージョン |
|---|---|---|---|---|
| PacketWise | 7.3未満 | 該当なし | 2010年10月1日 | |
| 7.3 | 該当なし | 2010年10月1日 | | |
| 7.4 | 2010年10月1日 | 2012年10月1日 | | |
| 8.0 | 該当なし | 2010年10月1日 | | |
| 8.1 | 該当なし | 2010年10月1日 | | |
| 8.2 | 該当なし | 2011年4月1日 | | |
| 8.3 | 2010年10月1日 | 2011年10月1日 | | |
| 8.4 スタンダードリリース |
2011年4月1日 | 2013年4月1日 | | |
| 8.5 ロングタームリリース |
2014年8月1日 | 2014年8月1日 | ○ | |
| 8.6 スタンダードリリース |
2012年8月1日 | 2012年8月1日 | ○※ | |
| 8.7 ロングタームリリース |
未定 | 未定 | リリース予定 |
| ※ | PS12000のみ |
| 注1: | EOM欄に「該当なし」と記載があるものはすでにEOMのバージョンとなります。 |
| 注2: | 「未定」と記載があるものは現在まだEOM、EOLの予定がないバージョンになります。 |
マクニカネットワークス サポートポリシー
弊社ではBlue Coat Systems社のサポートポリシーと同等のサポートポリシーにてサポートを行っております。また、弊社のサポートではソフトウェア又はハードウェアに関する不具合の調査や製品の仕様に関するお問い合わせを承っております。
製品の新規導入に伴う設計や設定方法、運用環境での設定の追加・変更など、 お客様の環境に応じたサポートが必要な場合には、別途弊社SEによる導入支援サービスも承っておりますので弊社担当営業までご相談ください。
