Blue Coat サポート
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本サービスは保守契約満了から1ヶ月を過ぎて、更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意下さい。
事前登録申請によりお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

本サポートサイトでは、以下のような運用に必要な情報を掲載しております。

バージョンアップの手順

障害の切り分け手順ガイド
設定の手順          など   

Blue Coat サポートポリシー
■アクティブOSバージョン(2008/07/03現在)
 ・ v4.2系:v4.2.7、v4.2.8(2008/07/中旬リリース予定)
 ・ v5.2系:v5.2.2、v5.2.3

■EOL(End Of Life)OSバージョン(サポート終了バージョン)
 ・ v2.1.x
 ・ v3.1.x
 ・ v3.2.x
 ・ v4.1.x

■アクティブOS 注意事項
  1. Blue Coat Systemsハードウェア・ソフトウェアサポートサービスは1年間単位の契約となっております。継続御利用の際は、再度ご契約手続きをお願いします。
  2. アクティブOSバージョンは障害解析(コアダンプの解析、パケットキャプチャーデータ解析等の高度な解析)や不具合修正を行なう対象のバージョンです。
  3. アクティブOSバージョン対象外のバージョンは、過去の事例の調査やエラーログの確認等の高度な解析をともなわない調査に限られます。障害解析、不具合修正を行う対象外となります。基本的にはアクティブOSへのバージョンアップをお願いします。
  4. EOL(End Of Life)となっているOSバージョンは、サポート対象外となります。
  5. Blue Coat SystemsのOSサポートポリシーでは、その時点での現行を含む最新2世代メジャー OSバージョン+最新2世代のドットリリースOSバージョン(小数点第二位)の条件を満たすOSを ”アクティブOSバージョン“の対象としております。

リリースノート/マニュアル/最新ファームウェア
リリースノート/マニュアル/最新ファームウェアは保守契約いただいているお客様に最新バージョンがリリースされる毎にメールにてURLをご連絡しております。
本件についてのお問い合わせにつきましては、こちらまでお願いいたします。
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