PacketShaper FAQ

よくあるご質問

ID	質問
【1】 製品ラインアップに関する質問
001	拡張LEMが装着できるシリーズは？
002	拡張LEMのついた場合の保守費用は？
003	今のソフトウエア推奨版は？
004	識別できるP2Pの最新の一覧をほしいのですが？
005	Upgradeしたい場合、どのような見積になりますか？
006	スタンダードモデルとISPモデル間でのUpgradeパスはありますか？
007	PS10000シリーズ内でのUpgrade不可能なラインアップはありますか？
008	V8.Xのライセンスキーを購入したいのですが、どのような見積になりますか？
009	旧シリーズ（PS1400）のサポート期限は？
010	旧シリーズ（PS9500）のサポート期限は？
011	旧シリーズ（PS1200,1550,2500,6500）のサポート期限は？
012	以前購入した旧製品を新製品に入れ替えたいがConfigの引継ぎはできますか？
013	V.7.Xに上げられない製品はありますか？
014	V.8.Xに上げられない製品はありますか？
015	モニターできるシリーズの機器上限は？
016	FiberBipassSwitchをお客様へ提案することは必須ですか？
017	ソフトウエアのVersionupの際の注意点は？
018	Xpressの機器選定基準は？
019	旧RevのPS10000を使っているユーザ様での注意点は？
【2】 保守に関する質問
020	BlueTouchに含まれる内容は？
021	端数月の保守は対応可能？
022	3年保守の場合は安くなりますか？
023	オンサイト保守のみは加入できますか？
024	BlueTouchの加入期限は？
【3】 営業的なご質問
025	RoHS対応製品は従来の未対応製品に比べてどんなポイントが優れているのでしょうか？
026	モニターサービスとは？
【4】 技術的なご質問
027	負荷試験の際の注意点は？
028	各バージョン毎のマニュアル（Getting Started Guide）、リリースノートはどこで入手できますか？

【1】 製品ラインアップに関する質問

	拡張LEMが装着できるシリーズは？
	PS3500,PS7500,PS10000シリーズにて2枚まで挿すことができます。 オプションとしてご購入いただくことができます。
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	拡張LEMのついた場合の保守費用は？
	オンサイト保守の場合は、（機器定価＋LEM定価）×保守時間帯毎の料率が保守定価となります。
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	今のソフトウエア推奨版は？
	V8.3.3となります。 サポート対象バージョンは、V7.x.x以降です。
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	識別できるP2Pの最新の一覧をほしいのですが？
	弊社営業にお問合せ下さい。
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	Upgradeしたい場合、どのような見積になりますか？
	帯域のUpgrade分の費用が必要となります。 Upgrade前後の機器定価の差額に加え、Upgrade前のPSPPライセンス残月分の上積み料金がかかります。 ライセンスキーは約１週間でお客様にE-mailにてお届けいたします。
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	スタンダードモデルとISPモデル間でのUpgradeパスはありますか？
	ございます。価格につきましては、弊社営業へお問い合わせください。
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	PS10000シリーズ内でのUpgrade不可能なラインアップはありますか？
	対応不可能な条件 （1） TX/SXの形状が異なる場合 （2） Down-Grade （3） 過去のラインアップ
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	V8.Xのライセンスキーを購入したいのですが、どのような見積になりますか？
	BlueTouch（旧PacketCare）サービスにご加入頂いていらっしゃいましたら、無償で提供させて頂きます。 未加入でしたら、ご加入をお願い致します。
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	旧シリーズ（PS1400）のサポート期限は？
	修理・ソフトウエアサポート共に、2012/1/31をもって終了となっております。 後継機種をご検討お願い致します。
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	旧シリーズ（PS9500）のサポート期限は？
	修理・ソフトウエアサポート共に、2010/3/31をもって終了となります。 後継機種をご検討お願い致します。
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	旧シリーズ（PS1200,1550,2500,6500）のサポート期限は？
	修理・ソフトウエアサポート共に、2009/12/31をもって終了となります。 後継機種をご検討お願い致します。
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	以前購入した旧製品を新製品に入れ替えたいがConfigの引継ぎはできますか？
	可能です。 旧製品をV7.3以上に段階的にVersionUpしていただき、Configのバックアップをとり、新機種に流し込みます。 特別な設定を入れられて運営されているお客様につきましては、別途ご相談下さい。
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	V.7.Xに上げられない製品はありますか？
	PS1500,PS2500の一部など、メモリが足りない機種についてはV7.Xへ上げることはできません。 詳しくは弊社営業までご連絡下さい。
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	V.8.Xに上げられない製品はありますか？
	メモリが512M 以上ある機器が必要となります。
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	モニターできるシリーズの機器上限は？
	それぞれのシリーズの最高帯域までモニタリングできます。
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	FiberBipassSwitchをお客様へ提案することは必須ですか？
	SXモデルではバイパスできないので、バイパスするなら必須です。
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	ソフトウエアのVersionupの際の注意点は？
	（1）　7.x.xへバージョンアップする際には、6.x.xを経由する必要があり、6.x.xへバージョンアップする際には、 　　  5.3.xを経由するなどバージョンアップ時のステップがあります。 （2）　バージョンアップ／ダウンを実行後には必ず統計情報のリセットが必要となります。 （3）　機器の再起動が最低2回必要になります。 　　　（バックアップイメージもバージョンアップする場合は4回必要になります） （4）　プラグインをインストールされている場合は、 　　　バージョンアップ後のバージョンに合わせてプラグインの再インストールが必要になります。 　　　（機器の再起動必要）
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	Xpressの機器選定基準は？
	回線帯域にあわせてお使いいただきます。
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	旧RevのPS10000を使っているユーザ様での注意点は？
	V7.3.1以上へVersionアップしていただくようお願い致します。 （障害時の機器の代品がV7.3.1以上でないと動きません。）
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【2】 保守に関する質問

	BlueTouchに含まれる内容は？
	（1）　　最新ソフトウェア版の入手 （2）　　メーカーからのテクニカルサポート （3）　　先出しセンドバック（5営業日以内を目標に代品を先出しにて送付）
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	端数月の保守は対応可能？
	12ヶ月以上の端数月の保守対応はメーカーへの承認認可を都度申請する形となります。 12ヶ月を下回るご契約はできません。
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	3年保守の場合は安くなりますか？
	一括3年契約（途中解約無し）の場合、ディスカウントがございます。
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	オンサイト保守のみは加入できますか？
	できません。PSPPのみ、もしくはオンサイト＋PSPPバンドル保守のいずれかのみとなります。
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	BlueTouchの加入期限は？
	機器購入後30日以内に保守開始をお願い致します。 これを超えてから保守に加入される場合におきましても、機器購入後30日以内に遡ってご契約頂く必要がございます。 ご継続頂く場合も同様に満了日に訴求してご加入頂きますので、ご注意下さい。
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【3】 営業的なご質問

	RoHS対応製品は従来の未対応製品に比べてどんなポイントが優れているのでしょうか？
	（1） 従来の機器に比較してハードウエアスペックが大幅に向上 （2） V8.X高速化ライセンスが搭載可能なプラットフォーム （3） マネジメントポート標準装備（PS1700,PS3500,PS7500)
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	モニターサービスとは？
	お客様のWAN回線の利用状況をある一定期間調査させていただきます。 必要な機材は弊社にてご用意し、段取りいたします。 結果はデータと考察でご提出します。 通信の混雑状況等を時間帯ごと・拠点ごと・アプリケーションごとにレポート致します。
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【4】 技術的なご質問

	負荷試験の際の注意点は？
	負荷ツールとして、SmartbitやNana等では正しい性能試験が行えないため、推奨できません。 代わりに、アバランチなどをお使い下さい。
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	各バージョン毎のマニュアル（Getting Started Guide）、リリースノートはどこで入手できますか？
	弊社営業にお問い合わせください。
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